Je vous ai déjà parlé sur ce blog de l’importance des témoignages clients. Dès lors qu’il est question des avis laissés par les clients un site web, il vient à l’esprit la problématique des “faux avis”.
Il se trouve que je suis tombé tout à l’heure sur une situation franchement cocasse…
Vous voulez un bel exemple de faux avis ?
En voilà un beau ! On est ici en présence d’un exemple d’avis qui est non seulement faux mais particulièrement raté. Comprendre par là : l’objectif poursuivi par l’auteur de l’avis n’est pas atteint et c’est même exactement l’inverse qui se produit.
Il semble que l’auteur de ce commentaire sur Amazon et l’auteur du livre sont une seule et même personne. Je dis bien “il semble” car il y a probablement un grand nombre d’ “André Blanc”… Mais à vrai dire cela ne change rien à l’affaire.
Lorsque l’on est client et que l’on tombe sur un tel exemple de faux témoignage, on se dit en substance trois choses :
- l’auteur se moque de nous,
- il n’est même pas assez “malin” pour faire en sorte que cela ne se soit pas, ce qui est encore plus insultant,
- il a une haute opinion de lui-même.
Au sujet de ce dernier point et à vrai dire, il suffit de relire l’avis pour se dire que cela sent décidément fortement le “faux témoignage” :
Ce qui fait la force de ce roman : peu voire pas de violence ni de scènes sanglantes, un suspens savamment distillé et dosé tout au long de l’intrigue desservi par une écriture remarquable d’une incroyable fluidité. Des phrases sensibles et une émotion palpable. La qualité de la narration est à souligner et dès les premières pages, le lecteur saura que ce roman se lira très vite. Pour savoir, pour obtenir les réponses à ses questions.
Rien que ça. Ce n’est plus positif là, c’est dithyrambique. Mais visiblement non authentique.
Disons que c’est original.
Au final, on ne peut pas dire que l’auteur du livre suscite la sympathie… et qu’on ait envie de lire son ouvrage. C’est peut-être ça d’ailleurs le plus “triste” dans cette histoire, car j’ai lu par ailleurs quelques avis très positifs sur ce livre. Qui eux semblent authentiques… Mais le doute s’est désormais installé dans l’esprit du consommateur que je suis, ou plutôt du consommateur potentiel que je vais probablement rester. En marketing, on dirait que restaurer la relation de confiance après un tel fait relèverait de l’exploit.
Et vous, que vous inspire un tel faux avis ?
PS : si vous vous appelez André Blanc, en tout cas celui qui a écrit Tortuga’s bank et/ou cet avis, et que vous lisez ces quelques lignes, n’hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous, ne serait-ce que pour savoir s’il s’agit ou non d’une seule et même personne 😉
PS2 : si vous avez envie de vous faire votre propre avis sur l’ouvrage, qui ne semble pas dénué de qualité, c’est par ici :
Le truc, c’est que combien vont avoir l’idée de se dire que c’est un faux avis ?
Tu es toi a l’affût parce que tu es un “geek” …
Mais sur 100 personnes combien vont tomber dans le panneau ?
C’est certain que beaucoup ne le verront pas…
D’ailleurs, as-tu remarqué qu’il a acheté son propre livre ? 😉
Oui tout est bon dans le cochon 😉
Je peux comprendre pourquoi cette personne fait ce genre de chose. Si on ne sait pas faire du « marketing » sur internet, c’est tout à fait le premier réflexe!
Je tiens à préciser par contre qu’il n’y a aucune preuve que ce genre de truc fonctionne. De plus, je suis convaincu par contre de ces trucs :
– faire un blogue sur son produit / service.
– créer une page google+ (Facebook, etc… )
– engager un spécialiste en réseaux sociaux / édimestre
J’imagine que l’auteur n’a jamais remarqué que son nom s’affichait aussi clairement… 😉
C’est si facile de se penser caché sur internet, derrière son écran.
Bonjour Laurent,
Je me demande toujours qui est assez bête pour faire des faux avis…faut vraiment avoir rien à perdre ! Et puis, qui n’a pas un seul client _voire un ami_ pour recueillir un vrai témoignage ? C’est pas si compliqué quand même ! (ou alors faut se poser des questions sur la qualité de ce qu’on vend) Surtout pour un livre, on peut facilement le faire lire et obtenir un avis qui vient du coeur.
En tout cas, ce genre d’exemple confirme la peur que je vois dans beaucoup de mes clients qui ne se fient pas aux témoignages sur Internet, car ils pensent que la plupart sont faux.
Vraiment dommage car les témoignages sont à mon sens un outil remarquable, aussi bien pour le vendeur que pour l’acheteur.
Marie-Eve
Bonjour Marie-Eve,
C’est vrai que dans ce cas il aurait suffi à l’auteur de demander à une connaissance de laisser l’avis en question, et tout le monde n’y aurait vu que du feu…
Je suis d’accord avec toi, les témoignages des clients sont d’une grande puissance. Des sites comme Trustpilot permettent de répondre à cette problématique du manque de confiance des clients et des internautes.
Les faux avis sont monnaie courante surtout sur ce genre de site comme Amazon afin de pousser l’internaute à l’achat donc on le rassure. Certes sur certains produits pour ma part je ne suis pas dupe car j’arrive à distinguer le faux du vrai qui se joue sur quelques mots. En se renseignant par ci par la avant d’acheter un bluray collector, un livre ou jeu, je passe par des forums ou des blogs de fan et après je lis l’avis des acheteurs par la suite.
Commençons par dire que cet avis est extrêmement mal écrit!
Tellement, que l’on est franchement tenter de trouver quelques pages de ce roman pour voir s’il a osé faire de même dedans.
Les faux avis ont bien de la puissance oui ! Quand on commande quelque chose sur internet on a tendance à regarder les avis avant, pour se rassurer, car maintenant internet est de moins en moins fiable ! Mais à force on devient parano et c’est certain qu’il faut regarder des avis sur plusieurs sites à la fois pour se faire une idée (ou aller en magasin directement selon le produit, ça reste le mieux !)