Changer de site

Conseil SEO Webmarketing

  • Consultant SEO
  • Consultant webmarketing
  • Créer un site
Vous êtes ici : Accueil / Analyse / Marketing / Email / Apprendre le français en jouant avec Darty

Apprendre le français en jouant avec Darty

30 mars 2013 Par Laurent Matignon

Apprendre le français en jouant par email

Quand je songe aux sommes colossales que brassent certains acteurs du e-commerce français et que je tombe sur une grosse boulette commise par l’un d’entre eux, mon petit coeur de consultant webmarketing qui se débrouille pas trop mal en rédaction web se serre atrocement.

Cette fois-ci, c’est sur un « e-mail de remerciement de commande » de Darty que je suis tombé. Pas forcément de très haut mais suffisamment pour me faire mal.

Depuis, comme disent les jeunes, j’ai les yeux qui saignent.

Bienvenue dans notre session « apprendre le français en jouant avec Darty »

Voici donc le mail que j’ai reçu suite à une commande récente sur le site de Darty :

Email de remerciement de commande Darty

Comme pour une bonne vieille scène de X-Or, relisons la phrase au ralenti :

Apprendre le français en jouant avec Darty

Double combo, comme disent les mêmes jeunes :

  1. « personnsaliser »
  2. « vos plus bons souvenirs »

Ouch.

Ça fait beaucoup pour un email qui ne contient que deux lignes de texte.

Si la première erreur relève clairement de la coquille, la deuxième tient de la bonne grosse faute de français.

Et là, ça fait vraiment tache : n’importe que lecteur pardonnera plus facilement une « faute de frappe » ou « faute d’inattention » – à condition bien entendu que cela reste exceptionnel – qu’une faute de français qui tend à montrer soit une incapacité à s’exprimer correctement, soit une absence de contrôle-qualité (ici, de relecture).

En tout cas, cela sera immanquablement ressenti par le client comme un manque de sérieux, voire de respect.

Dommage pour une entreprise comme Darty qui a bâti son succès sur une image de marque précisément associée à des valeurs telles que la fiabilité, le sérieux et la sécurité.

A lire aussi :  Mise à jour Windows 8 : pro mais pas trop

Le marketing par email demande une excellente maîtrise de la langue française

Ici c’est d’autant plus dommage que l’erreur aurait facilement pu être évitée. Cela aurait même pu être, soyons fou, une opportunité de jouer sur l’humour, une certaine auto-dérision à double tranchant certes mais qui peut plaire à certains clients et, partant, rapporter gros. Car on pouvait dire… Oh ! Madame Darty !… bien des choses en somme.

En variant le ton, par exemple, tenez :

Agressif :

Entre nous, franchement, vous n’êtes pas fidèle.

Soyez sûr que, bientôt, ni cadeau, ni dentelle !

Amical :

Des amis pour la vie, cela reste assez rare.

Et vaut assurément présent de notre part.

Descriptif :

C’est un calendrier et ce sont vos photos,

voici votre nouveau calendrier-photo.

Curieux :

Mais qu’allez-vous donc faire d’un si joli cadeau ?

Quelle place aura ce beau calendrier-photo ?

Gracieux :

Des yeux bleus en avril, en mai ou en brumaire,

que rêver de plus beau que les yeux d’une mère ?

Truculent :

Avec ce cadeau-là posé sur le bureau,

l’envie vous passera de lâcher un gros mot.

Prévenant :

Bien attention au choix des photos qu’on y colle,

la voisine pourrait vite vous prendre pour une folle.

Tendre :

Sur la table de chevet ou sur votre coussin,

vous n’aurez de cesse de lui faire des câlins.

Pédant :

Jpg, png, gif, ou un bon gros bitmap,

le choix est vôtre ici comme un menu Big Mac.

Cavalier :

Quoi, vous n’avez pas de calendrier-photo ?

Permettez-nous alors d’y remédier tantôt.

Emphatique :

Il n’y a rien de plus beau que l’amour qu’on vous porte,

nous laissons un cadeau sur le pas de la porte.

Dramatique :

Si donc vous l’égarez sachez qu’à tout jamais

un pan de votre vie partira en fumée !

Admiratif :

Votre femme est si belle et vos enfants si beaux

que nous voudrions tous les avoir en photos !

Lyrique :

Élégante licorne, nymphéa sur le dos,

votre Histoire s’écrira à travers ce cadeau !

Naïf :

Ce si joli cadeau, vous me le prêteriez,

que de son image je puisse m’imprégner ?

Respectueux :

Une telle fidélité, non vraiment, chapeau bas,

voici de quoi fêter cela comme il se doit !

Campagnard :

Hé, ardé ! C’est-y un calendrier ?

Nanain ! C’est quequ’photos-calendrier !

Militaire :

Avec François Hollande à la tête des armées

et ce calendrier pour le moral des troupes,

de ces islamistes ne soyons plus alarmés :

non jamais le Mali ne tombera sous leur coupe !

Pratique :

Avec la gloire à venir de votre dernier-né,

très bientôt sur ebay la fortune assurée !

Enfin, parodiant Pyrame en un sanglot:

Voilà donc ce cadeau qui du bureau de son maître

A détruit l’harmonie ! Il en rougit, le traître !

Autre solution :

A lire aussi :  Mise à jour Windows 8 : pro mais pas trop

se contenter d’un modeste « Nous vous remercions de votre fidélité et avons le plaisir de vous offrir ce cadeau à personnaliser avec vos plus beaux souvenirs« .

La simplicité, en email marketing comme ailleurs, cela a (souvent) du bon.

Laurent Matignon

Diplômé de l'EDHEC programme Grande Ecole en 2000, j'ai évolué durant plusieurs années au sein d'agences web de référence à Paris avant de devenir indépendant. Je suis aujourd'hui consultant SEO à Nice, autrement dit consultant en référencement et consultant en webmarketing freelance en région PACA Provence-Alpes-Côte d'Azur (Nice, Cannes, Sophia Antipolis, Monaco, Toulon, Marseille, Aix...), avec des clients aussi bien en France qu'à l'étranger.

Classé sous :Email Balisé avec :CRM Gestion de la relation client, Marketing par email, Fautes de français, Image de marque d'une entreprise, Valeurs d'entreprise

Article précédent : « Différence entre blog et site internet
Article suivant : Tumblr « Des gens qui parlent à des marques » »
Contactez-moi

Blog

  • Un lien naturel « non naturel » pour Google
  • Comment sortir d’une pénalité Google ?
  • Formation aux outils CRM
  • Une formation en référencement sans les bases du SEO ?
  • Laisser de faux avis sur internet, c’est un métier !

Newsletter

Recevez gratuitement les conseils d'un consultant indépendant senior, directement dans votre boîte mail.

20 ans d'expérience en SEO (référencement naturel) et marketing digital !

  • Audit de site
  • Pourquoi un consultant freelance ?
  • Témoignages clients
  • Prestations
  • Blog SEO Webmarketing
  • Livres webmarketing
  • Contact
  • Mentions légales
  • Politique de confidentialité
  • Partenaires
  • Instagram
  • Linkedin
  • Twitter

Tous droits réservés © 2023 · Laurent Matignon

Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site. Si vous continuez à utiliser ce dernier, nous considérerons que vous acceptez l'utilisation des cookies.