Qui ne s’est jamais amusé à discuter avec un chatbot pour en tester ses limites ? Mais un agent virtuel, ou conversationnel, est avant tout un outil de relation client. Avec quelques limites.
Les valeurs d’une entreprise : Michel et Augustin
Malgré les nombreuses affaires qui éclatent à gauche comme à droite, beaucoup continuent de penser qu’un homme politique qui dit oeuvrer pour l’intérêt général mérite leur confiance. En marketing, c’est la même chose.
Apprendre le français en jouant avec Darty
Quand je pense aux budgets marketing de certains acteurs du e-commerce et que je vois une boulette commise par l’un d’entre eux, mon petit coeur se serre atrocement. Cette fois-ci, c’est sur un « e-mail de remerciement » de Darty que je suis tombé. La douleur est encore vive.
