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Le chatbot, un agent virtuel intelligent pour guider vos visiteurs

6 août 2013 Par Laurent Matignon

Qui ne s’est jamais amusé à discuter avec un chatbot pour en tester ses limites ? Mais un agent virtuel, ou conversationnel, est avant tout un outil de relation client. Avec quelques limites.

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Les valeurs d’une entreprise : Michel et Augustin

8 avril 2013 Par Laurent Matignon

Malgré les nombreuses affaires qui éclatent à gauche comme à droite, beaucoup continuent de penser qu’un homme politique qui dit oeuvrer pour l’intérêt général mérite leur confiance. En marketing, c’est la même chose.

Classé sous :Image de marque Balisé avec :Image de marque d'une entreprise, Valeurs d'entreprise, Exemple de positionnement marketing, Territoire de communication, Territoire de marque

Apprendre le français en jouant avec Darty

30 mars 2013 Par Laurent Matignon

Quand je pense aux budgets marketing de certains acteurs du e-commerce et que je vois une boulette commise par l’un d’entre eux, mon petit coeur se serre atrocement. Cette fois-ci, c’est sur un « e-mail de remerciement » de Darty que je suis tombé. La douleur est encore vive.

Classé sous :Email Balisé avec :CRM Gestion de la relation client, Marketing par email, Fautes de français, Image de marque d'une entreprise, Valeurs d'entreprise

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