Devenir e-commerçant n’est plus un acte aussi anodin que par le passé. Le décision doit être mûrement réfléchie; Jacques Terrier y a consacré un livre.
Témoignages clients : l’avis des consommateurs rassure les internautes
Lorsqu’ils arrivent sur votre site, vos visiteurs ignorent peut-être tout de vous. Les avis de vos clients les rassurent et permettent de remédier à cela.
Quelle place accorder à l’adresse physique de son entreprise ?
Parmi les interrogations qui reviennent souvent du côté de mes clients, il y a celle de la place à accorder à l’adresse physique sur son site internet. Voici quelques éléments de réponse.
Faut-il indiquer un numéro de téléphone sur son site ?
Il n’est pas rare qu’un client pense que le téléphone appartient au passé, en tout cas lorsqu’on le « compare » à internet. Du coup, il trouve étrange de le faire figurer en bonne place sur son site. Celui-ci reste pourtant un des liens privilégiés entre un site et sa cible.
Le chatbot, un agent virtuel intelligent pour guider vos visiteurs
Qui ne s’est jamais amusé à discuter avec un chatbot pour en tester ses limites ? Mais un agent virtuel, ou conversationnel, est avant tout un outil de relation client. Avec quelques limites.
