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Devenez e-commerçant !

25 septembre 2013 Par Laurent Matignon

Devenir e-commerçant n’est plus un acte aussi anodin que par le passé. Le décision doit être mûrement réfléchie; Jacques Terrier y a consacré un livre.

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Témoignages clients : l’avis des consommateurs rassure les internautes

2 septembre 2013 Par Laurent Matignon

Lorsqu’ils arrivent sur votre site, vos visiteurs ignorent peut-être tout de vous. Les avis de vos clients les rassurent et permettent de remédier à cela.

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Quelle place accorder à l’adresse physique de son entreprise ?

20 août 2013 Par Laurent Matignon

Parmi les interrogations qui reviennent souvent du côté de mes clients, il y a celle de la place à accorder à l’adresse physique sur son site internet. Voici quelques éléments de réponse.

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Faut-il indiquer un numéro de téléphone sur son site ?

8 août 2013 Par Laurent Matignon

Il n’est pas rare qu’un client pense que le téléphone appartient au passé, en tout cas lorsqu’on le « compare » à internet. Du coup, il trouve étrange de le faire figurer en bonne place sur son site. Celui-ci reste pourtant un des liens privilégiés entre un site et sa cible.

Classé sous :Marketing Balisé avec :CRM Gestion de la relation client, Comment créer un site internet professionnel ?, Eléments de réassurance

Le chatbot, un agent virtuel intelligent pour guider vos visiteurs

6 août 2013 Par Laurent Matignon

Qui ne s’est jamais amusé à discuter avec un chatbot pour en tester ses limites ? Mais un agent virtuel, ou conversationnel, est avant tout un outil de relation client. Avec quelques limites.

Classé sous :Marketing Balisé avec :CRM Gestion de la relation client, Comment créer un site internet professionnel ?, Interface de site web, Valeurs d'entreprise, Eléments de réassurance

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