Lorsqu’ils arrivent sur votre site, vos visiteurs ignorent peut-être tout de vous. Les avis de vos clients les rassurent et permettent de remédier à cela.
Bien rédiger pour le web
Sous-titré “stratégie de contenu pour améliorer son référencement naturel”, le livre “bien rédiger pour le web” d’Isabelle Canivet est une référence.
L’écrit web – Traitement de l’information sur internet
Ce livre de Joël Ronez est paru en 2007, mais il reste une lecture plus que recommandable pour qui veut améliorer sa “plume numérique” (autrement dit, son clavier).
Exemple d’arnaque sur ebay : Jérôme Weber
Se faire arnaquer n’est jamais un bon moment. Mais n’apprend-on pas de ses erreurs ? Retour sur un vol sur ebay orchestré par Jérôme Weber.
Le relationship marketing, c’est quoi ?
La traduction de “relationship marketing”, c’est “marketing relationnel”, évidemment ! En fait, non. C’est un peu plus subtil que ça.
Le lead nurturing, c’est quoi ?
Qui n’a jamais rêvé de rencontrer un prospect, de prendre les temps de le connaître, de nouer des liens… et d’en faire un client heureux ? Ne rêvez plus : le lead nurturing est là.
Faut-il accepter le paiement par chèque sur internet ?
Le chèque semble faire partie du passé. L’accepter comme moyen de paiement sur son site peut donc surprendre. Quels sont ses avantages et inconvénients ?
Quelle place accorder à l’adresse physique de son entreprise ?
Parmi les interrogations qui reviennent souvent du côté de mes clients, il y a celle de la place à accorder à l’adresse physique sur son site internet. Voici quelques éléments de réponse.
Faut-il indiquer un numéro de téléphone sur son site ?
Il n’est pas rare qu’un client pense que le téléphone appartient au passé, en tout cas lorsqu’on le “compare” à internet. Du coup, il trouve étrange de le faire figurer en bonne place sur son site. Celui-ci reste pourtant un des liens privilégiés entre un site et sa cible.
Le chatbot, un agent virtuel intelligent pour guider vos visiteurs
Qui ne s’est jamais amusé à discuter avec un chatbot pour en tester ses limites ? Mais un agent virtuel, ou conversationnel, est avant tout un outil de relation client. Avec quelques limites.
