Lorsqu’ils arrivent sur votre site, vos visiteurs ignorent peut-être tout de vous. Les avis de vos clients les rassurent et permettent de remédier à cela.
Bien rédiger pour le web
Sous-titré « stratégie de contenu pour améliorer son référencement naturel », le livre « bien rédiger pour le web » d’Isabelle Canivet est une référence.
L’écrit web – Traitement de l’information sur internet
Ce livre de Joël Ronez est paru en 2007, mais il reste une lecture plus que recommandable pour qui veut améliorer sa « plume numérique » (autrement dit, son clavier).
Exemple d’arnaque sur ebay : Jérôme Weber
Se faire arnaquer n’est jamais un bon moment. Mais n’apprend-on pas de ses erreurs ? Retour sur un vol sur ebay orchestré par Jérôme Weber.
Le relationship marketing, c’est quoi ?
La traduction de « relationship marketing », c’est « marketing relationnel », évidemment ! En fait, non. C’est un peu plus subtil que ça.
Le lead nurturing, c’est quoi ?
Qui n’a jamais rêvé de rencontrer un prospect, de prendre les temps de le connaître, de nouer des liens… et d’en faire un client heureux ? Ne rêvez plus : le lead nurturing est là.
Faut-il accepter le paiement par chèque sur internet ?
Le chèque semble faire partie du passé. L’accepter comme moyen de paiement sur son site peut donc surprendre. Quels sont ses avantages et inconvénients ?
Quelle place accorder à l’adresse physique de son entreprise ?
Parmi les interrogations qui reviennent souvent du côté de mes clients, il y a celle de la place à accorder à l’adresse physique sur son site internet. Voici quelques éléments de réponse.
Faut-il indiquer un numéro de téléphone sur son site ?
Il n’est pas rare qu’un client pense que le téléphone appartient au passé, en tout cas lorsqu’on le « compare » à internet. Du coup, il trouve étrange de le faire figurer en bonne place sur son site. Celui-ci reste pourtant un des liens privilégiés entre un site et sa cible.
Le chatbot, un agent virtuel intelligent pour guider vos visiteurs
Qui ne s’est jamais amusé à discuter avec un chatbot pour en tester ses limites ? Mais un agent virtuel, ou conversationnel, est avant tout un outil de relation client. Avec quelques limites.
